Le Benchmark a porté sur Les services offerts à l’entreprise et aux salariés.
Services à l’entreprise :
- Le reporting : réglementaire et financier, technique, qualité de service.
- La gestion des flux : cotisations (calcul, le paiement, ajustement), mouvements d’ effectifs salariés - dématérialisation.
Services aux salariés :
- Le décompte santé adressé au salarié.
- Le site Internet salarié.
- Les plateformes téléphoniques et plateformes devis.
- Le tiers payant, le réseau de soins, les garanties innovantes.
Pour chaque thème 
a établi une grille de notation d’une centaine d’items, regroupés et pondérés selon différents critères suivant les thèmes :
- Richesse - exhaustivité - technicité - conformité
- Synthèse - forme - pédagogie
- Mode et fréquence de transmission
- Outils mis a disposition et fonctionnalités
- Etendue des services
La méthodologie et le processus de notation ont été validés par le Comité scientifique d’
